快手小黄车自问世以来，成为了很多人出行的首选，极大地方便了我们的出行。但是，随着小黄车的普及，也出现了很多的问题。比如有些小黄车在使用中会出现故障，有些车辆被恶意损坏等等，这些问题都需要退款来解决。如何进行小黄车的退款呢？本文将为大家详细介绍。

申请小黄车退款的前置条件

小黄车官方规定，只有在以下几种情况下才可以申请退款：1、车辆存在故障无法使用；2、车辆被恶意损坏或遭受盗窃；3、用户误操作导致费用异常或无法结束行程。在以上情况下，用户可以通过客服申请退款。

申请小黄车退款的具体流程

1.打开快手APP，在“我的行程”页面找到需要申请退款的行程；

2.点击“申请退款”按钮；

3.根据实际情况选择退款原因，并上传相应的证明材料；

4.等待客服审核并退款。

上传证明材料的方式

1.如果车辆出现故障无法使用，需要提供车辆照片以及故障照片；

2.如果车辆被恶意损坏或遭受盗窃，需要提供损坏或盗窃照片，并报警；

3.如果用户误操作导致费用异常或无法结束行程，需要提供行程截图和费用明细截图。

小黄车退款的时限

小黄车客服会在用户申请退款后的24小时内处理，并在3-7个工作日内将退款金额退回到用户的快手钱包中。

退款金额如何计算

如果是因为车辆出现故障无法使用或被恶意损坏或遭受盗窃等非用户原因导致的退款，小黄车官方将全额退还用户的押金和余额；如果是因为用户误操作导致费用异常或无法结束行程等原因导致的退款，小黄车官方将只退还用户误操作产生的费用。

其他注意事项

1.小黄车官方会对上传的证明材料进行审核，如证明材料不真实，将无法通过退款申请；

2.用户需注意保管好自己的行程截图和费用明细截图，以免申请退款时无法提供证明材料；

3.小黄车官方将只在用户提交退款申请后的24小时内进行处理，如超过24小时未处理，用户可向客服反馈。

客服联系方式

用户可通过快手APP内的“帮助与反馈”功能联系客服，也可拨打小黄车客服电话：400-888-6668。

如何避免小黄车退款的发生

1.使用前检查车辆是否存在故障，并保持良好的使用习惯；

2.在停车时尽量选择安全地点，避免车辆被恶意损坏或遭受盗窃；

3.使用时仔细阅读小黄车使用规则，避免误操作导致费用异常或无法结束行程。

小黄车退款需要注意很多细节，用户在申请退款前应仔细了解小黄车的退款政策，并做好相关证明材料的准备。此外，用户也需注意保护好自己的车辆以及使用习惯，以减少退款的发生。希望本文能对大家有所帮助。