过年最尴尬的是什么，不是和亲戚无话可聊，是硬聊聊出来的无尽尴尬，比如姨夫问我的工作，让我恨不得掩面哭泣。哎，小张啊，你在深圳做什么工作啊？姨夫，我做的是新媒体运营。

那具体干什么的呢，姨夫不懂啊。打个比方啊，就好比姨夫你手机微信里看的文章，就是我们写的。

噢，干那个工作能挣钱吗？微信上次我买的有个东西还没收到，是不是可以找你们啊。

咳咳，姨夫。是这么回事，我们和卖给你东西的那个，不是一家的。

得，那算了，还以为能帮上忙，做运营好啊，小伙子好好干。

……

1.什么是运营？

在我看来，运营其实有一句话可以概括的很好：帮助产品推广、建立用户认知，并促进用户的粘着与转化的一切手段，都是运营。

但运营本身其实是一个有很多细分领域的工作，就目前来说，主要的分类就有产品运营、用户运营、内容运营、推广运营、商家运营等等不同的玩法，新媒体运营在我看来应当归属于内容运营的一个版块，因为归根到底，新媒体运营还是要落实到内容本身上。

2.什么是新媒体运营？

因为目前来说，我对运营的工作接触得最多的，了解的最多的也只有新媒体运营，所以这次结合自己的体验来谈谈我眼中的新媒体运营。

初次接触新媒体运营应该说是14年，那时候加入了学校的微博协会，也接触了学生弄的校园微信公众号。作为微信公众号开始蓬勃发展的一年，那个时间段我了解了很多新媒体相关的案例，但是平时的工作更多时候是负责排版，校正文案等一些细枝末节的工作，对于这份工作并没有一个非常系统的认识。

在15年初和小伙伴一起承接代运营的工作，也是在那个时间段才全面接触了运营相关的内容。和团队一起讨论产品定位、平台定位、内容方向、用户画像……对于当时的我而言，这些东西都是新鲜有趣的，各方面的锻炼也让自己快速熟悉了工作的职能范围。

新媒体运营首先是一项简单而又复杂的工作。简单是因为平常的工作可以做得很浅，发发微博，转一转行业文章，准备一些小活动，撰写一下今天要发的文章。只要维持正常的一个运转，有互动有留言，那么最基本的工作也就做完了。

但很显然这样是不够的，新媒体运营如果往深入的思考，那值得专门组建一个专业的团队。公司的竞争对手的新媒体平台是怎么运营的？行业领先的新媒体平台是怎么运营的？用户阅读数的变化可能有哪些原因？有什么更好的办法来改进你的运营套路？用户习惯研究过了么？周报月报数据分析做了么？公司新媒体运营的发展计划写到哪一步了？这些工作如果全面开展，是需要一个经验丰富的团队来完成，像是我这样的初级经验的运营者，更多只是知其然而不知其所以然。

第二点来说，新媒体运营要把握好定位。一方面是公司新媒体平台的定位和粉丝定位，一方面是自己的定位。一切不能帮公司盈利的活动都是耍流氓。很多时候公司专门设置这样的一个岗位，是看到其中行业领先的人能够赚取利润。即便一开始的运营我们没办法直接产生盈利，但首先应该认识到一点是运营的最终目的是帮助公司盈利。

所以在接手运营工作之初，就应当开始思考公司这个新媒体平台的定位是什么？一般不外乎以下几点。

1、提升品牌知名度，树立企业的良好形象。

2、作为新的一个销售渠道，特别是公司有实物产品的情况下。

3、服务公司的客户，提供用户个性化服务。

4、企业内部文化宣传，活动宣传。

当把这两点做好之后，公司的新媒体平台本身就成为了你的一张新的名片，你做的每一个活动，每一项数据反馈，都能为你后续工作的开展提供宝贵的经验。

第三点，我觉得做新媒体运营下一阶段的目标是在枯燥中发现趣味。因为要做数据分析，要做用户画像，难免的一点是我们需要长时间面对电脑屏幕，然后不断地重复研究数据，分析数据，思考下一个活动，需要不断接触运营新的知识点。刚开始可能兴致勃勃，但是长时间重复枯燥的工作时，我们就需要学会从中挖掘出有意思的那部分。

最开始重复修图，改文章，调整排版，这些工作相对而言是始终不变的，但是可以因为我们的熟练度上升而提高速度。下一步就是我们要学会从数据中挖掘出用户的小心思，学习一些基本的心理学知识，当你发现自己在和数据作斗争的过程变成了和用户内心博弈的游戏时，你会不由自主地产生获胜欲与成就感。能够从枯燥的工作中发现乐趣，并享受这样一个过程，那么运营的工作后续应该怎么开展，对于你而言就不是一件迷茫的事情了。

说来惭愧，一年多的新媒体运营经验我并没有什么拿得出手的好案例可以分享，反倒是总结了几个新媒体运营要避免的坑可以分享给初入运营的你。

『1不要只因为老板人好而忘记自己的职业发展目标。』

初入职场的时候，遇见的第一个老板人其实很好，公司是创业公司，所以很多项工作都是从零开始，老板平时也很亲和，但是就是每次提到活动经费的时候都会避重就轻地带过，几个月之后老板没有融资成功直接解散了整个部门，让我们几个做了三个月杂工没有锻炼到自己核心技能运营人员都一脸懵逼。

『2如果只有你一个运营，不跑路等着过年吗？』

在看到招聘需求的时候，会看到很多传统企业同样在招聘新媒体运营，而通过和同做运营的小伙伴沟通会发现，如果公司只招且只打算招一个新媒体运营的人，那么你的工作更大可能性是像我所说的做简单重复性的复制粘贴，待多久都不会有任何成长。这样的公司只给你一句忠告，能跑路赶紧跑路。

『3不花钱想涨粉300万，老板的工资给到位了吗？』

老板通常在微信上会看到其他行业中的优秀案例，会很自然的随手转发给你说我们照着做一个，然后你问到有多少经费的时候，老板总会高深莫测地和你说，先试试，试试看有效过了我们再花钱弄。然后大手一挥，给你定下三个月涨三百万粉丝的宏伟目标。这个时候，你不妨认真的问问老板，如果不花钱我能做到这么多的粉丝为什么还要给你打工呢？

『4会哭的孩子有奶吃，不要放弃任何一个争取资源的机会。』

运营的资源很多情况下是需要我们主动去和老板争取的，至少在运营这个方面的工作上，你和你的同事要比老板做得更加专业，因为懂得更多一点。所以在老板提出各种质疑的时候，第一选择不是唯唯诺诺的应答，而是根据你的实际需求提出需要的资源配置。不然运营开展的活动得不到其他同事的协作，一方面效果会大打折扣，另一方面容易让投入的时间精力全部打水漂。

『5理性选择，为自己人生负责。』

运营相对来说是一个门槛并不高的工作，新媒体运营更甚。在最初开展工作的几个月时间中，你应当让自己对于运营的工作有一个大致的认识，借此分析一下自己是否真的适合运营这样一个岗位，混吃等死可以做一个最简单的新媒体运营，但是新媒体只是一个相对的概念，未来肯定会出现更新奇的新媒体，不能适应时代变化的人容易被后浪拍死在沙滩上。三个月的时间让自己理性选择运营的工作，是对自己人生真正负责的表现。

新媒体运营是一个很大程度上取决于人的工作，做得如何与做到什么样的深度，往往取决于运营者的主观意愿。如果你还想从事新媒体运营，那么，希望以上的五点建议对你的决定有所帮助。也欢迎你和我一起来探讨新媒体运营的更多玩法。